こんにちは。管理人のJUNちゃんです。
システムエンジニアを生業としている40代後半の男です。
今回何故このテーマを題材としたかと言いますと、同様の内容の問い合わせを受け、他にも困っている方がいると思い記事を書きました。
原因のよくわからない現象ですが、解決策はありますのでその方法を説明します。
目次
Windows10でシャットダウンが終わらない時はよくある！
Windowsのシャットダウンが始まっても、【シャットダウンしています】のシャットダウン画面のまま終わらないケースの対処法をお教えします。
実際問い合わせで多いのは、Windows Update後に事象が発生することです。
これはWindows Updateが失敗している可能性が高くシャットダウン時（再起動時）に更新プログラムが実行されずにフリーズしていると思われます。
Windows10でシャットダウンが終わらない時の対処法
Windows Updateを行う
スタートメニューから歯車マーク（設定）を開きます。
画面メニューから更新とセキュリティを選択します。
更新プログラムのチェックが表示されている場合は更新プログラムのチェックをクリックし、再度更新プログラムがないか確認します。
パソコンの再起動後、再度更新プログラムのチェックを実行します。
更新プログラムがなくなるまで繰り返します。
周辺機器を取り外す
外部機器やそのドライバーが原因になることがあります。USBポートなどにデバイスが接続されている場合は、1度マウスとキーボード以外のデバイスを取り外してからシャットダウンを行い、問題が解決しないか試してみてください。
もし解決した場合は必要な時のみデバイスを接続するようにしてください。
システムファイルの修復を行う
Windowsの正常な動作に必要不可欠なシステムファイルを修復方法を確認します。システムファイルの修復にはWindows標準で用意されているDism（展開イメージのサービスと管理）とSFC（システムファイルチェッカー）の2つのツールを利用します。
システムファイルの修復は完了までに時間がかかることがあります。時間に余裕があるときに行ってください。
スタートメニューを右クリックします。
表示されたメニューの中から Windows PowerShell（管理者） をクリックします。
ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。
Windows PowerShellが起動したら下記のコマンドを入力してEnterキーを押します。
コピーして貼り付けでもOKです。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
補足：
システムイメージをチェックし、不具合があればWindows Updateを使用して破損しているファイルを修復します。
ステータスが100%になるまで待ちます。
「操作は正常に完了しました。」と表示されれば終了です。
DISMコマンドが終了しましたら、続いてSFCコマンドを入力します。
下記コマンドをコピーして貼り付けでもOKです。
sfc /scannow
システムファイルに異常があると正常にシャットダウンできなくなる場合があります。異常があれば修復を行います。
最後に
ここまでいかがだったでしょうか。
パソコンのシャットダウンが終わらないときは上記の項目を確認された方がよいですよ。
この記事が皆さんのお役に立てれば幸いです。
ではまたお会いいたしましょう。